Devoluciones y cancelaciones

1. CANCELACIONES Podrá cancelar los pedidos realizados en el Sitio Web parcial o totalmente siempre que su pedido se encuentre “En Proceso” en una consulta web y con anterioridad a que el pedido quede formalmente pagado. El Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos vía email. Foods FreeGlut SLU se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de las compras” de las presentes Condiciones Generales. 

2. DEVOLUCIONES Corresponde al destinatario comprobar los envíos cuando los reciba, expresar las observaciones y presentar cualquier reclamación que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete recibido si es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios evidentes de deterioro. 

El procedimiento a seguir será el siguiente: 

1. Si la causa es imputable a Foods FreeGlut SLU /La agencia de transporte por la llegada en mal estado del embalaje, estado del contenido o producto diferente al que solicitó en variedad o cantidad o no llega dentro de los plazos legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con Foods FreeGlut SLU a través de: Teléfono de atención al Cliente 615 638539 Correo Electrónico: foodsfreeglut@gmail.com. De conformidad con el Texto refundido por RDL 1/2007 (art. 119), el Cliente tendrá derecho a la sustitución del producto que se encuentre en mal estado, salvo que ello resultara imposible o bien a ser reembolsado por la cuantía pagada. En caso de escoger el reembolso, éste se llevará a cabo en un plazo no superior a 14 días naturales desde que se haya notificado el vicio del producto conforme al procedimiento anteriormente descrito. 

2. Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a la venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007. LENGUA DEL CONTRATO El idioma que detallará las condiciones contractuales, proceso de compra y proceso posterior a la compra estará disponible en CASTELLANO

Compras y Pagos

FOODS FREEGLUT S.L.U.

Crta. de Medina 60
06310 Puebla Sancho Perez (BADAJOZ)
TEL: 615 638539 
CIF: B05311998

Registro mercantil: Provincia de Badajoz, al tomo 757, libro 0 de la sección general, folio 221, hoja número BA-31607, inscripción 1ª.

1.1 INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre Foods FreeGlut S.L. unipersonal y el cliente, relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web. Puede contactarnos en el tlf 615 638539 o enviarnos un correo a foodsfreeglut@gmail.com Cada pedido realizado con Foods FreeGlut S.L.U. a través de internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Foods FreeGlut S.L.U. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas. 

1.2. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Al hacer uso de nuestra web usted se compromete a: 

– Hacer pedidos o consultas legalmente válidos. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de índole fraudulento estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. – Dar los datos de contacto como su dirección de e-mail o dirección postal de forma veraz. En caso necesario, utilizaremos esa información para ponernos en contacto si es necesario (Política de Privacidad). 

– Para poder realizar la compra debe de ser mayor de 16 años. Los artículos que son ofrecidos a partir de esta página web están disponibles solamente para su envío a territorio español. Foods FreeGlut S.L.U. se compromete a poner a disposición del Cliente las herramientas necesarias para que éstos puedan identificarse, así como procedimientos en caso de error en la introducción de datos. 

1.3. PEDIDOS 

Los Productos ofertados en la plataforma online, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. Al realizar un pedido, el cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones. Una vez realizada la compra, y después del check-out por parte del Cliente, se le enviará un email de confirmación automático, a la dirección que nos indicó el Cliente al realizar la compra, detallando toda la información asociada al pedido. 

El Cliente podrá modificar su pedido accediendo al apartado “Mi Cuenta” siempre que el pedido muestre el estado “En Proceso”. Una vez finalizado el proceso de compra aparecerá el número asignado al pedido y la posibilidad de imprimir el justificante de este. Rogamos que se imprime una copia y la conserve para su control personal. Foods FreeGlut S.L.U. se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago. Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a (15) días naturales desde dicha comunicación. 

1.4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO 

Los precios de la página web no incluyen el IVA y,  los gastos de envío, que se añadirán al importe total. El pago de las compras se efectuará mediante tarjetas de crédito Visa y Mastercard o a partir de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. En el proceso de pago al Cliente le serán solicitados los siguientes datos de su tarjeta de crédito: nombre y apellidos del titular tal y como aparece impreso en la tarjeta, número, fecha de caducidad y el código de validación. El proceso de pago se realizará una vez expedido el pedido, quedando informado el Cliente mediante correo electrónico del importe cargado en su cuenta. 

En caso de producirse un rechazo de la entidad financiera, el pedido será anulado de forma automática. Si una compra se ha realizado efectivamente y el Cliente decide anular el cargo efectuado en su entidad de pago, éste deberá resarcir a Foods FreeGlut S.L.U. de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación, si se produce con posterioridad a los 14 días naturales que tiene el consumidor para desistir del contrato, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas desproporcionadas, tales como la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados.

Gastos de envío

1. GASTOS DE ENVÍO

La imputación de gastos de envío se realizará atendiendo a los siguientes criterios:

– Envíos España Peninsular: si la cuantía del pedido es igual o superior a cuarenta (70) euros (€) incluyendo IVA, FreeGlut S.L.U. asumirá los gastos de envío asociados al mismo, siendo éstos gratuitos en su totalidad para el Cliente.

– De ser el pedido inferior a dicha cuantía, el Cliente deberá abonar tres (8) euros (€)  (IVA excluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido si el cliente desea recibir el producto en su casa, 

– Envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: el Cliente deberá abonar los gastos de envío asociados, los cuales serán imputados en función del peso de cada pedido e indicados al Cliente en el proceso de check-out del pedido.

2. ENTREGA

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de este y del lugar a donde sea enviado.

El tiempo medio de entrega de los pedidos variará entre las 24 y 48 horas para envíos nacionales en territorio peninsular si es a domicilio y entre 48 y 72 horas para os envíos nacionales a oficina o punto de recogida.

En el caso de las Islas Canarias, Baleares y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, el plazo de entrega podrá variar hasta un máximo de 10 días.

En los plazos indicados no se contemplan los sábados, domingos y festivos.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes.

En cualquier caso, no se superará el plazo de 30 días para la entrega.

Si no se cumple esta obligación, podrá el Usuario resolver el contrato con el consiguiente reembolso de la cantidad pagada y procediendo a la devolución de los pedidos, para el caso de haber recibido los productos con posterioridad a la resolución.

La entrega de los pedidos se realizará por parte de las agencias de transporte:

– GLS Spain S.A. Av. Fuentemar 18, 28823 – Coslada, Madrid. España customerservice@gls-spain.es, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 13515, Libro 0, Folio 52, Sección 8, Hoja Nº M-219632 NIF: A61441523

Cuando el cliente desee utilizar GLS Spain S.A, los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, FreeGlut S.L.U. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, FreeGlut S.L.U. adoptará las medidas oportunas para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a la empresa, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega.

Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de (10) días naturales.

En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora. FreeGlut S.L.U. no garantiza las entregas en los plazos señalados. Así mismo, se informa de que FreeGlut S.L.U. y cualesquiera de las empresas de FreeGlut S.L.U., cuya relación aparece en la página corporativa www.freeglut.es archivarán el documento electrónico resultante del proceso de compra en un fichero automatizado, comprometiéndose los mismos a cumplir con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos.

Esta información estará accesible para el USUARIO, que podrá solicitarla al encargado del tratamiento FreeGlut S.L.U con domicilio en Crta. Medina Nº 60, 06310, Puebla Sancho Perez, BADAJOZ mediante carta certificada o bien a la siguiente dirección de correo electrónico foodsfreeglut@gmail.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

1. Datos de la empresa

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.

Denominación social: Foods FreeGlut S.L.U. 

C.I.F./N.I.F.: B 05311998

Domicilio Social: Crta. Medina Nº 60, 06310, Puebla Sancho Perez, BADAJOZ.

Teléfono: 615 638539

Email: foodsfreeglut@gmail.com

2. Propiedad intelectual

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Foods FreeGlut S.L.U.  y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo Foods FreeGlut S.L.U. 

El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Foods FreeGlut S.L.U. 

 Foods FreeGlut S.L.U. velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitándose todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

3. Protección de datos de carácter personal

Política de privacidad de Foods FreeGlut S.L.U. 

Cada vez que use este sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en ficheros responsabilidad de Foods FreeGlut S.L.U.  cuyas finalidades son:

I. el desarrollo, cumplimiento y ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicio o de cualquier otro contrato entre ambos

II. atender las solicitudes que nos plantee

III. proporcionarle información acerca de los productos o servicios de Foods FreeGlut S.L.U. , incluyendo, en relación con los mismos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS).

Foods FreeGlut S.L.U. C.I.F. B 05 311998, Crta. Medina Nº 60, 06310, Puebla Sancho Perez, BADAJOZ, como Responsable del Tratamiento, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal.

Sus datos no se cederán a ninguna entidad sin su consentimiento previo.

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad, cancelación y revocar el consentimiento prestado, dirigiendo escrito con copia de su DNI a la dirección anteriormente citada o al correo electrónico: foodsfreeglut@gmail.com

También podrá en caso de no ver atendidos sus derechos presentar su reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos

4. Varios

A.- Cookies:

Podemos recabar información sobre su ordenador, incluido, en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navegar por nuestro sitio Web.

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B.- FOODS FREEGLUT SLU podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

C.-FOODS FREEGLUT SLU se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de GALPARSORO OKINDEGIA SA producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. GALPARSORO OKINDEGIA SA como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

D.-FOODS FREEGLUT SLU se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a LOS CLIENTES de FOODS FREEGLUT SLU siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y

FOODS FREEGLUT SLU, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.

E.-

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